Política de Devolução e Reembolso
Última atualização: 17 de maio de 2025
Na For B2B2C – Presença Digital Integrada, trabalhamos com serviços digitais personalizados, entregues sob medida conforme as necessidades de cada cliente. Prezamos pela transparência e compromisso com a qualidade, por isso estabelecemos os seguintes termos de devolução e reembolso:
1. Sobre Devoluções
Por se tratarem de serviços digitais e intangíveis, não oferecemos devoluções no sentido tradicional (como em produtos físicos). Todos os serviços são iniciados após análise e planejamento em conjunto com o cliente, com entregas parciais e acompanhamento contínuo.
2. Condições de Reembolso
Oferecemos reembolso parcial nas condições abaixo:
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Prazo: solicitações de reembolso devem ser feitas até 14 dias corridos após a contratação.
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Valor restituído: será reembolsado 50% do valor pago, descontando-se custos fixos não reembolsáveis.
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Itens não reembolsáveis: setups técnicos já realizados, tempo de consultoria aplicada, e pagamentos feitos a terceiros, como:
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Hospedagem (ex: Hostinger);
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Licenças de temas ou plugins (ex: Astra, Elementor Pro, WPML, etc.);
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Domínios e serviços de terceiros contratados em nome do cliente.
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3. Solicitação do Reembolso
Para solicitar o reembolso dentro do prazo estabelecido, envie uma mensagem para o e-mail:
Inclua no corpo da mensagem:
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Nome completo;
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Data da contratação;
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Serviço adquirido;
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Motivo da solicitação.
A análise será feita em até 3 dias úteis, e a devolução (quando aprovada) ocorrerá via mesma forma de pagamento, em até 10 dias úteis após a confirmação.
4. Casos Especiais
Em casos excepcionais e devidamente justificados, poderemos analisar condições alternativas, especialmente se o serviço ainda não tiver sido iniciado ou nenhum custo externo tiver sido gerado.
5. Ao Contratar, Você Concorda
Ao contratar qualquer serviço da For B2B2C, você declara estar ciente e de acordo com esta política de devolução e reembolso, ciente das características de serviços digitais e das limitações aqui descritas.